Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
Schwierige Mitarbeitende und Kunden klar führen – ohne Eskalation, Machtkampf oder unnötige Reibung
3 Tage Präsenzseminar in Köln plus Transfer Coaching für Fachleitungen, Fach- und Führungskräfte, die anspruchsvolle Gespräche mit Mitarbeitenden, Kunden und Stakeholdern professionell steuern wollen
Schwierige Gespräche kosten Führungskräfte oft mehr Energie als andere Führungsrungsaufgaben. Ein Mitarbeiter blockiert Entscheidungen. Eine Kundin wird laut. Ein Teammitglied schweigt oder provoziert in Meetings. Erwartungen bleiben unklar, Vereinbarungen verpuffen und die Stimmung kippt. Genau hier wird die Qualität der Führungswirkung sichtbar.
Im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar entwickelst du die Sicherheit, solche Situationen klar zu führen. Du lernst, schwieriges Verhalten früh einzuordnen, Gespräche gezielt zu strukturieren, Grenzen respektvoll zu setzen und Eskalation wirksam zu begleiten. Du gewinnst Ruhe und Klarheit, um schwierige in Situationen proaktiv und selbstsicher anzugehen und zu steuern.
Auf dieser Seite
- Zielgruppe des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
- Inhalte des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
- Mehrwert des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
- Ergebnisse des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
- Arbeitsweise im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
- Trainerin des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
- Kundenstimmen zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
- FAQ – Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
- Weiterführende Seminare zum Thema Kommunikation
- Buchungsanfrage Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
Drei gute Gründe für das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
Mehr Gesprächssicherheit unter Sress und Druck
Du lernst, auch dann klar zu bleiben, wenn Gespräche emotional, unfair, ausweichend oder in festgefahrenen Mustern verlaufen
Direkter Transfer in Führungsalltag und Kundenkontakt
Du arbeitest an deinen Situationen: Kritikgespräche, Kundenbeschwerden, Widerstand, Leistungsthemen, Rollenklärung oder wiederkehrende Spannungen
Kleine Gruppe und individuelles Trainerfeedback
Du bekommst individuelle Rückmeldung, entwickelst passende Formulierungen und schärfst deinen eigenen Kommunikationsstil im Gespräch
Auf einen Blick
- 3 Tage Präsenzseminar in Köln
- plus 4 Std. Transfer Coaching live-online
- Gezielte Kompetenzentwicklung
- direkter Transfer in den Berufsalltag
- Zertifikat
- maximal 6 Teilnehmende
- auch als Inhouse-Seminar buchbar
Investition
2.680,00 € (zzgl. MwSt.)
Kommunikationskompetenzen gezielt weiterentwickeln
Die Zielgruppe
des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
Für wen dieses Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar geeignet ist
Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar ist für Fachleitungen, Fach- und Führungskräfte geeignet, die in anspruchsvollen Gesprächssituationen klarer, ruhiger und wirkungsvoller handeln wollen. Es passt für alle, die schwierige Mitarbeiter führen, schwierige Kunden beruhigen oder kritische Themen nicht länger vertagen möchten.
Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar ist ideal für dich, wenn du
- schwierige Gespräche nicht länger vermeiden willst
- Kritik, Erwartungen und Grenzen präziser ansprechen möchtest
- bei Rechtfertigung, Schweigen, Dominanz oder Widerstand sicherer bleiben willst
- Kundenbeschwerden, Reklamationen oder emotionale Reaktionen deeskalieren musst
- Mitarbeitergespräche mit klarer Linie führen willst
- deine Führungskommunikation in heiklen Situationen stärken möchtest
- HR, Projektleitung oder Bereichsleitung in Konfliktsituationen entlasten willst
Die Inhalte
des Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
1. Schwieriges Verhalten erkennen und richtig einordnen
Du entwickelst einen klareren Blick dafür, was eine Situation schwierig macht – und wie du angemessen reagierst.
- typische Muster bei schwierigen Mitarbeitenden und anspruchsvollen Kunden erkennen
- zwischen Verhalten, Rolle, Erwartung und Konfliktdynamik unterscheiden
- Motive, Emotionen und Interessen hinter schwierigen Reaktionen besser verstehen
- Widerstand, Rückzug, Dominanz, Angriff und Passivität einordnen
- eigene Wahrnehmung prüfen, bevor du vorschnell bewertest
2. Schwierige Gespräche vorbereiten und klar strukturieren
Du lernst, Gespräche mit klarer Zielrichtung zu führen, statt dich in Nebenschauplätzen zu verlieren.
- Gesprächsanlass, Ziel und Verantwortung klären
- kritische Punkte präzise formulieren
- Einstieg, Kernphase, Klärung und Abschluss wirkungsvoll aufbauen
- Erwartungen, Grenzen und Konsequenzen eindeutig benennen
- Vereinbarungen treffen: Wer macht was bis wann?
3. Deeskalation und Selbststeuerung im Gespräch
Du stärkst deine innere Sicherheit, damit du nicht automatisch reagierst, wenn Druck entsteht.
- eigene Trigger, Reizpunkte und Reaktionsmuster erkennen
- bei Angriff, Lautstärke oder Vorwurf ruhig und präsent bleiben
- Spannung reduzieren, ohne unklar zu werden
- Deeskalationstechniken im Kundenkontakt und in Mitarbeitergesprächen anwenden
- Grenzen setzen, ohne Beziehung unnötig zu beschädigen
4. Schwierige Mitarbeitende und Kunden wirksam führen
Du trainierst, schwierige Situationen nicht nur auszuhalten, sondern aktiv zu steuern.
- Kritikgespräche und Konfliktgespräche klar führen
- mit Rechtfertigung, Ausreden, Schweigen und Gegenangriff umgehen
- Kundenbeschwerden professionell aufnehmen und begrenzen
- Verantwortung zurückgeben, ohne Druck zu eskalieren
- eigene Praxisfälle bearbeiten und passende Gesprächsleitfäden entwickeln
Der Mehrwert
dieses Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminars
Das bekommst du im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
Dieses Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar ist ein spezielles Kommunikationstraining mit hohem Bezug zu deinem Alltag. Du arbeitest an den Situationen, die in Führung, Projektarbeit, HR, Service, Vertrieb und Kundenkontakt wirklich kritisch werden: schwierige Gespräche, Widerstand, Beschwerden, Konflikte, Grenzsetzungen und emotionale Reaktionen.
Dein Plus im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
- klare Verbindung aus Gesprächsstruktur, Deeskalation und Selbststeuerung
- konkreter Bezug zu Führungsalltag, Projektarbeit und Kundenkontakt
- kleine Gruppe für intensives Arbeiten und qualifizierten Austausch
- Formulierungen und Leitfäden für anspruchsvolle Gesprächsanlässe
- Transfer Coaching zur Festigung nach dem Seminar
- hoher Praxisnutzen statt Folienwissen
Deine Ergebnisse
nach dem Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
Das hast du nach diesem Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar gewonnen
Nach dem Seminar führst du schwierige Gespräche klarer, ruhiger und verbindlicher. Du kannst anspruchsvolle Situationen besser vorbereiten, deeskalierend steuern und mit tragfähigen Vereinbarungen abschließen.
Deine Ergebnisse im Überblick
- Du erkennst schwierige Gesprächsdynamiken früher
- Du führst Kritikgespräche, Konfliktgespräche und Kundengespräche mit klarer Linie
- Du formulierst Erwartungen, Grenzen und Konsequenzen präziser
- Du bleibst bei Angriff, Widerstand oder Emotionen ruhiger und handlungsfähig
- Du reduzierst Missverständnisse, Schleifen und unnötige Eskalation
- Du stärkst Verbindlichkeit, Respekt und professionelle Zusammenarbeit
Unsere Arbeitsweise
im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
So arbeiten wir in diesem Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar zusammen
Praxisnah und konzentriert: Du arbeitest nicht nur an theoretischen Modellen, sondern an typischen Gesprächssituationen aus deinem Berufsalltag. Methodenwissen, Reflexion, Übung und direkter Transfer greifen ineinander.
Im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar profitierst du von
- einem klar strukturierten Lernprozess
- dem Double-Success© Framework: Methodik + Mindset, verankert durch Transfer
- praxisnahen Übungen mit direkter Übertragbarkeit
- individuellem Trainerfeedback
- einer kleinen Trainingsgruppe
- einem Trainingsrahmen, der Gesprächssicherheit im Alltag festigt
Doris Amoon – Expertin für Kommunikation, Gesprächsführung und wirksame Weiterbildung
Doris Amoon begleitet Fach- und Führungskräfte dabei, Gespräche klar zu strukturieren, schwierige Situationen professionell zu steuern und ihre Kommunikation im Berufsalltag gezielt zu schärfen. Im Fokus stehen konkrete Praxis, klares Feedback und eine konsequente Umsetzung, die im Berufsalltag trägt.
- Senior Trainerin und Coach
- Leiterin der Schuppan Leadership Akademie
- Über 30 Jahre Erfahrung in Bildungsentwicklung und Weiterbildung
Im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminarsind enthalten
- Klarer Start
Im Strategie-Gespräch schärfen wir Ziele, Erwartungen und deinen konkreten Entwicklungsbedarf - Direkter Praxistransfer
Du arbeitest mit Übungen und Aufgaben, die du direkt in Führung, Projekten und Gesprächen anwenden kannst - Bewährte Methodik
Unser Double-Success© Framework verbindet Methode, Mindset und nachhaltige Umsetzung - Persönliche Begleitung optional
Zusätzlicher Support via Zoom oder Telefon bei Bedarf buchbar – wenn du mehr Begleitung in der Umsetzung willst - Inklusive bei Präsenz
Mittagessen, Snacks und Getränke
Gute Gründe für das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar an der Schuppan Leadership Akademie
Teilnehmerzahl
Maximal 6 Teilnehmende
Sprache
Deutsch
Seminarzeiten
- 1. Tag: 10:00 – 17:00 Uhr
- 2. Tag: 09:00 – 17:00 Uhr
- 3. Tag: 09:00 – 16:00 Uhr
- Transfer Coaching-Termin nach Vereinbarung
Buchbare Formate
Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar ist als offenes Präsenzseminar oder Inhouse-Seminar buchbar.
Beratung inklusive
Lass uns sprechen, ob das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar zu deinen oder euren Trainingszielen passt.
Kundenstimmen & Feedbacks
FAQ – Antworten auf deine Fragen zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar
Passt das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar, wenn ich schwierige Gespräche bisher zu lange aufschiebe?
Ja. Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar hilft dir, kritische Themen früher, klarer und ruhiger anzusprechen. Du trainierst Gesprächsaufbau, Formulierungen und Deeskalation an Situationen aus deinem Führungsalltag.
Ist das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar sinnvoll, wenn Mitarbeitende blockieren oder ausweichen?
Ja. Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar stärkt deine Fähigkeit, Widerstand einzuordnen und Gespräche wieder auf Verantwortung, Klärung und Vereinbarungen zu führen. Du arbeitest mit konkreten Gesprächsleitfäden und Fallbeispielen.
Hilft das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar auch bei schwierigen Kunden?
Ja. Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar verbindet Führungskommunikation mit Deeskalation im Kundenkontakt. Du lernst, Beschwerden, Vorwürfe und emotionale Reaktionen klar zu begrenzen und lösungsorientiert zu steuern.
Ist das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar für neue Führungskräfte geeignet?
Ja. Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar ist besonders hilfreich, wenn du in deiner Führungsrolle sicherer auftreten und kritische Gespräche nicht dem Zufall überlassen willst. Du gewinnst Struktur, Sprache und mehr innere Ruhe.
Was bringt das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar bei Leistungsproblemen oder innerer Kündigung?
Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar hilft dir, Leistungsprobleme klarer anzusprechen, Erwartungen zu konkretisieren und Verbindlichkeit herzustellen. Du lernst, zwischen Können, Wollen, Rolle und Verantwortung zu unterscheiden.
Trainiert das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar auch Grenzen setzen?
Ja. Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar zeigt dir, wie du Grenzen respektvoll und eindeutig formulierst. Du übst, konsequent zu bleiben, ohne in Schärfe, Rechtfertigung oder persönliche Angriffe zu geraten.
Eignet sich das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar als Inhouse-Schulung für Führungsteams?
Ja. Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar kann als Inhouse-Schulung auf typische Situationen eurer Organisation zugeschnitten werden. Das ist sinnvoll, wenn mehrere Führungskräfte eine gemeinsame Sprache für schwierige Gespräche entwickeln sollen.
Wie unterscheidet sich das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar vom Gesprächsführung Seminar?
Das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar setzt stärker bei Druck, Widerstand, Emotionen, Eskalation und schwierigen Verhaltensmustern an. Das Gesprächsführung Seminar legt breiter die Grundlage für klare Gesprächsstruktur, Feedback und verbindliche Kommunikation.
Weiterführende Seminare zum Thema Kommunikation
Du interessierst dich für das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar? Lass uns sprechen.
Training
Sende uns deine Anfrage über das Kontaktformular. Wir melden uns zeitnah bei dir zurück und besprechen gemeinsam, ob das Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Seminar zu deinen oder euren Zielen passt.
Du hast Fragen oder möchtest dein Anliegen zunächst persönlich besprechen? Rufe uns an oder vereinbare einen Rückruftermin.